Algemene voorwaarden

Algemeen 

Begrippen: 

o    De Massagerij en SMC Academy, de opleidingsinstituten die de lessen verzorgen. Hierna te noemen MSO

o    Cursus(sen): een les, workshop, cursus of training waarbij kennis en vaardigheden van MSO worden overgedragen aan de deelnemer. Aan cursussen als in deze definitie bedoeld, is geen examen verbonden.

o    Opleiding: een in beginsel langer durende opleiding, zijnde een geheel aan lessen, waarbij kennis en vaardigheden van MSO worden overgedragen aan de deelnemer en waarbij al dan niet tevens tussentijds bedoelde kennis en vaardigheden bij de deelnemer worden getoetst. Indien de deelnemer bedoelde kennis en vaardigheden voldoende beheerst naar het oordeel van MSO, kan de deelnemer een examen aanvragen bij ACE (Algemeen Centrum Examinering).

o    Deelnemer: een natuurlijk persoon of rechtspersoon vertegenwoordigd door een natuurlijk persoon die deelneemt aan een cursus of opleiding als hiervoor bedoeld.

o    Onderwijsovereenkomst: een overeenkomst van opdracht van een deelnemer enerzijds en MSO anderzijds betreffende het volgen van een cursus of opleiding. De deelnemer is de opdrachtgever. MSO is de opdrachtnemer.

Toepasselijkheid: 

o    Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst tussen MSO en een deelnemer als hiervoor bedoeld. 

o    Afspraken met medewerkers of door niet bij haar in dienst zijnde derden binden MSO niet, tenzij deze afspraken schriftelijk door MSO zijn bevestigd. 

o    Indien ten aanzien van bepaalde, bij deze Algemene Voorwaarden geregelde onderwerpen, afwijkingen zijn overeengekomen, blijven de onderhavige Algemene Voorwaarden voor het overige van kracht. Overeengekomen afwijkingen gelden nooit voor meer dan één overeenkomst, behalve als dit schriftelijk door MSO wordt bevestigd. 

o    Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze voorwaarden volledig van kracht blijven. Bovendien spannen de deelnemer en MSO zich naar behoren in om de nietige of vernietigde bepaling te vervangen door een bepaling die naar aard en strekking zo veel als mogelijk in lijn is met de nietige of vernietigde bepaling.

Aanmelding 

1. De aanmelding voor een cursus kan uitsluitend via het aanmeldformulier op een website van MSO of schriftelijk per post of e-mail met een door MSO verstrekt aanmeldformulier. Aanmeldingen worden in behandeling genomen op volgorde van binnenkomst. Indien na aanmelding blijkt dat een cursus of opleiding volgeboekt is, dan wordt het eventueel reeds betaalde bedrag geretourneerd of wordt er in overleg gekeken naar een andere passende oplossing.

2. Na ontvangst van de aanmelding ontvangt de deelnemer een bevestiging van de aanmelding of een verzoek om nadere informatie indien MSO daartoe aanleiding ziet. 

3.  Na ontvangst van de informatie als bedoeld onder 2.2 beoordeelt MSO of zij voldoende informatie heeft om tot toelating over te gaan. Indien de deelnemer een handicap of andere eigenschappen heeft waardoor het volgen van een cursus of opleiding bemoeilijkt kan worden, maakt de deelnemer hiervan bij de aanmelding uit eigen beweging melding en zal alvorens de overeenkomst wordt gesloten, een gesprek tussen de potentiële deelnemer en MSO plaatsvinden. Op basis daarvan beslist MSO of zij met de deelnemer de overeenkomst aangaat.

4. Uitsluitend voor deelname aan de opleiding wordt na de aanmelding een separate onderwijsovereenkomst naar de deelnemer gestuurd via de e-mail. Deze onderwijsovereenkomst komt tot stand op het moment dat MSO de door de deelnemer ondertekende overeenkomst heeft ontvangen, met dien verstande dat MSO het recht heeft de overeenkomst te ontbinden, cq. een beroep te doen op een ontbindende voorwaarde indien bij voorbeeld maar niet uitsluitend sprake is van: onvoldoende cursusplaatsen, ongeschiktheid van de deelnemer, onvoldoende aanmeldingen en/of indien de deelnemer niet tijdig betaald.

5. De deelnemer is gehouden iedere wijziging in de persoonlijke gegevens (e-mail, adres, telnr., bankrekening, enz.) direct via e-mail aan MSO te melden. 

6. De overeenkomst te zake het volgen van een cursus komt tot stand door aanmelding door de deelnemer, met dien verstande dat MSO het recht heeft de overeenkomst te ontbinden, c.q. een beroep te doen op een ontbindende voorwaarde indien bij voorbeeld maar niet uitsluitend sprake is van: onvoldoende cursusplaatsen, ongeschiktheid van de deelnemer, onvoldoende aanmeldingen en/of indien de deelnemer niet tijdig betaalt.

7. Deelname aan workshops waarbij de deelnemer alleen betaalt voor de onkosten, kan maar één keer per persoon.

8. Eventuele kortingen hebben een maximale geldigheidsduur van een jaar nadat het recht op korting is gegeven. Kortingen kunnen niet gecombineerd worden, ook niet met cadeaubonnen. 

9. Indien de betaling door de deelnemer vanuit het buitenland gedaan wordt en dit leidt tot bijkomende bankkosten voor MSO, dan vergoedt de deelnemer deze kosten aan MSO.

10. Prijzen op de websites van MSO zijn de actuele prijzen, worden vermeld in euro, zijn per persoon, tenzij anders aangegeven. Druk-, typ-, en zetfouten voorbehouden.

11. Door aanmelding bij MSO verklaart de deelnemer lichamelijk en psychisch gezond te zijn en dat hij/zij zelf volledige verantwoording draagt voor de eventuele nadelige gevolgen voor het eigen lichaam en de eigen gezondheid De deelnemer zal MSO tijdig, in beginsel voorafgaand aan de cursus, en uit eigen beweging voldoende informeren over medicijngebruik en andere medische bijzonderheden.

Betaling en annulering

1. Na bevestiging van de aanmelding aan de deelnemer door MSO, is de deelnemer verplicht het verschuldigde lesgeld per bankrekening of contant te betalen. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen dient het volledige lesgeld uiterlijk 10 kalenderdagen voor aanvang van de cursus te zijn voldaan.

2. De deelnemer heeft een wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen vanaf totstandkoming van de overeenkomst. Annulering van de cursus/opleiding aanmelding kan door het invullen en per e-mail versturen van het online op de website van MSO beschikbaar gestelde formulier of door kennisgeving per e-mail.

3. Annulering binnen de termijn als bedoeld in voorgaand artikel (2) is kosteloos.

4. Annulering tot 28 kalenderdagen voor aanvang van de cursus/opleiding is kosteloos. 

5. Alle prijzen zijn exclusief reis- en verblijfkosten, het eten en drinken tijdens de lessen, tenzij anders vermeld. 

6. Uitsluitend voor de opleiding is het mogelijk het lesgeld in termijnen te betalen. Een regeling voor betaling in termijnen is uitsluitend van toepassing indien deze schriftelijk is overeengekomen. Indien een betalingstermijn niet of niet tijdig wordt voldaan, is MSO gerechtigd om het volledige resterende lesgeld ineens te incasseren, waarbij de incassokosten en eventuele overige kosten voor rekening van de deelnemer zijn.

7. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de deelnemer de wettelijke rente verschuldigd vanaf de eerste dag van overschrijding. 

8. Vanaf het moment dat de deelnemer zijn betalingsverplichting niet nakomt, is hij/zij van verdere deelname aan de opleiding/cursus uitgesloten, onverminderd diens verplichting tot betaling.   

9. De deelnemer is gehouden MSO altijd direct te informeren over zijn eventuele adreswijziging (huisadres en/of e-mail adres). Het niet ontvangen van een aanmaning of sommatie als hiervoor bedoeld wegens adreswijziging kan MSO niet worden tegengeworpen.

10. Restitutie van lesgelden wordt per ommegaande geregeld, maar maximaal binnen 7 werkdagen. 

Lesdata, tijden en plaats 

1. MSO bepaalt de plaats, data en tijden waarop de lessen worden gegeven. 

2. In het geval van onvoorziene omstandigheden, overmacht of calamiteiten, zoals bijvoorbeeld maar niet uitsluitend slechte weersomstandigheden, ziekte van een trainer en omstandigheden die zich voordoen met betrekking tot de persoon en/of materialen welke voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst door MSO noodzakelijk zijn, behoudt MSO zich het recht voor de les te onderbreken, verplaatsen en/of annuleren, zonder hiermee schadeplichtig te worden.

3. Indien de deelnemer verhinderd is, bestaat geen recht op enige restitutie van lesgeld en/of het alsnog laten volgen van een les. 

4. MSO heeft het recht binnen een redelijke termijn de datum, het aanvangstijdstip, de tijden en de locatie van een opleiding te wijzigen. Als MSO tot het oordeel komt dat van de deelnemer in redelijkheid niet kan worden gevraagd de opleiding onder de gewijzigde voorwaarden te volgen, kan MSO besluiten tot (al dan niet gedeeltelijke) terugbetaling van het voor de opleiding overeengekomen bedrag. 

Annulering door de deelnemer 

Nadat een aanmelding definitief is, kan de deelnemer alleen schriftelijk of via de e-mail annuleren, waarbij de volgende voorwaarden gelden: 

1. Bij annulering tussen 28 en 14 kalenderdagen voor aanvang van de (eerste) les blijft 50% van het lesgeld verschuldigd. 

2. Bij annulering minder dan 14 dagen voor aanvang van de (eerste) les, blijft de deelnemer het lesgeld volledig verschuldigd. 

3. Bij de workshops waarbij de deelnemer alleen betaalt voor de onkosten, is restitutie van de kosten of iemand anders kosteloos de plek van de deelnemer laten innemen, niet mogelijk. 

4. De annuleringstermijnen nemen een aanvang op de dag waarop de overeenkomst tot stand komt.

5. Bij tussentijdse beëindiging van de les(sen) door de deelnemer vindt geen restitutie van het lesgeld plaats. Eventuele openstaande termijnen dienen alsnog betaald te worden.

6. Indien MSO overgaat tot restitutie, zal dit binnen 7 werkdagen geschieden.

Eigendomsrechten en geheimhouding 

1. De aan het MSO verstrekte persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt ter vastlegging en uitvoering van de overeenkomst met MSO, het verlenen van service en het informeren over andere activiteiten van MSO bijvoorbeeld d.m.v. een nieuwsbrief. Mocht deelnemer geen prijs stellen op informatie van activiteiten dan kan dit schriftelijk aan MSO worden gemeld. MSO gaat vertrouwelijk om met adresgegevens en persoonlijke informatie van deelnemer. 

2. Alle door MSO verstrekte materialen zoals: handleidingen, beeld- en geluidsopnamen, online-lessen, rapporten, ontwerpen en tekeningen zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de deelnemer van de lessen  en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MSO worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis aan derden worden gegeven. 

3. Het is voor de deelnemer niet toegestaan om tijdens de lessen beeld- en geluidsopnames te maken. 

4. MSO en de deelnemer zullen alle persoonlijke en vertrouwelijke informatie die tijdens de lessen worden uitgewisseld geheim houden en daartoe indien nodig de noodzakelijke voorzorgsmaatregelen nemen. 

5. De deelnemer en MSO verplichten zich om vertrouwelijke informatie over deelnemers, trainers, assistenten en/of andere aanwezigen bij de lessen, strikt geheim te houden. 

6. De geheimhoudingsplicht geldt zowel gedurende de cursus/opleiding alsook na het afloop/beëindigen daarvan. 

Aansprakelijkheid

1. De deelnemer is en blijft te allen tijde volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor (schade al gevolg van) zijn/haar eigen handelen of nalaten.

2. Alle door de deelnemer veroorzaakte schade zal aan de betreffende derde of aan MSO worden vergoed. 

3. MSO is niet aansprakelijk voor schade ontstaan tijdens lestijd of in verband met de werkzaamheden, zowel direct als indirect, behoudens voor zover sprake is van grove schuld of opzet. De deelnemer vrijwaart MSO uitdrukkelijk voor iedere vordering tot schadevergoeding door de deelnemer of door c.q. vanwege derden. 

4. Onverminderd hetgeen in het vorige lid is bepaald, is de aansprakelijkheid van MSO, uit welke hoofde dan ook, beperkt tot het bedrag dat haar verzekering uitkeert. 

5. MSO is niet aansprakelijk voor lichamelijk of geestelijk letsel als gevolg van deelname aan de cursus, het door MSO gebruikte lesmateriaal en/of het onderling oefenen met een andere deelnemer voor, na of tijdens de lessen.

6. MSO is niet aansprakelijk voor klachten cq. schade ontstaan doordat de deelnemer geen melding heeft gemaakt van mogelijk relevante informatie over zijn geestelijke en/of lichamelijke gesteldheid. 

7. MSO kan niet aansprakelijk worden gesteld voor welke nadelige gevolgen dan ook voortvloeiende uit het gebruik van artikelen en materialen die door MSO worden gebruikt, verkocht of verhuurd. Voor garantie en leveringsvoorwaarden verwijst MSO naar de garantiebepalingen en leveringsvoorwaarden van de fabrikant en/of importeur van de geleverde artikelen. 

8. Eventuele aanspraken dienen binnen één maand nadat de schade bekend is in rechte te zijn ingesteld. 

9. MSO is niet aansprakelijk voor gevolgschade. 

Huisregels 

1. De deelnemer is verplicht tijdig aanwezig te zijn voor de aanvang van de les(sen) en andere activiteiten in het kader van de lessen. 

2. De deelnemer is verplicht de voor de les(sen) benodigde materialen, voor zover deze niet ter plekke door MSO ter beschikking worden gesteld, bij zich te hebben. Hierover wordt de deelnemer ruim voor aanvang geïnformeerd. 

3. De deelnemer verplicht zich alle hygiëne voorschriften in acht te nemen, zich gedurende de lessen correct te gedragen en andere deelnemers niet te hinderen. 

4. Bij verzuim wegens ziekte of anderszins dient de deelnemer hiervan, onder opgave van reden, (indien mogelijk ruim) voor aanvang van de les kennis te geven aan MSO. 

5. Bij MSO geldt een rookverbod in alle ruimten en is het verplicht om mobiele telefoons tijdens de lessen uit te schakelen. 

6. Het gebruik van alcohol, drugs of andere geestverruimende middelen voor of tijdens de lessen is niet toegestaan. 

7. Tijdens de praktijklessen worden alle handelingen in beginsel op mededeelnemers aangeleerd. 

8. De deelnemer dient de werkplek schoon, netjes en verzorgd achter te laten. 

9. Indien naar het oordeel van MSO, c.q. de aan haar verbonden trainers en/of assistenten, de deelnemer zich schuldig maakt aan wanbetaling en/of wangedrag, waaronder bijvoorbeeld maar niet uitsluitend ordeverstoring, intimidatie en/of schending van de huisregels of schoolbelangen is MSO gerechtigd, naar haar keuze, de deelnemer voor een door haar te bepalen duur te schorsen en de deelnemer de toegang tot het opleidingscentrum te ontzeggen, dan wel de overeenkomst te ontbinden. In geval van ontbinding heeft MSO het recht vergoeding van de door haar geleden schade te vorderen. MSO gaat niet over tot gehele of gedeeltelijke restitutie van het lesgeld, eventueel nog niet voldaan lesgeld dient de deelnemer volledig te voldoen.

Klachten/geschillen 

1. Indien de deelnemer klachten heeft over de kwaliteit van de lessen en/of meent dat MSO de verplichtingen voortvloeiend uit de overeenkomst niet nakomt, dient dit schriftelijk te worden aangegeven. De deelnemer kan gebruik maken van de klachtenprocedure die openbaar op de website van MSO is vermeld. Het indienen van een klacht ontslaat de deelnemer niet van zijn/haar betalingsverplichting of enige andere verplichting. 

2. Op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten tussen MSO en de deelnemer is Nederlands recht van toepassing. Met uitsluiting van andere rechtbanken is de rechtbank Den Haag in eerste aanleg bevoegd.